Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy pytania, które klienci zadają nam najczęściej przy zakupie kasy lub drukarki fiskalnej. Jeżeli nie znajdą tu Państwo odpowiedzi, prosimy o kontakt - tel. 58 562 78 92 lub kasy@telbit.com.pl.
Zakup i dobór urządzenia
Jaką kasę wybrać do mojej działalności?
Wybór zależy przede wszystkim od liczby wystawianych paragonów, liczby towarów w bazie i tego, czy urządzenie ma stać w jednym miejscu, czy być przenoszone. Do małego punktu usługowego wystarczy kasa przenośna, do sklepu z dużym asortymentem lepiej sprawdzi się kasa lub drukarka współpracująca z programem sprzedażowym. Jeśli mają Państwo wątpliwości, prosimy o telefon - dobierzemy urządzenie do konkretnego zastosowania.
Czym różni się kasa fiskalna od drukarki fiskalnej?
Kasa fiskalna jest urządzeniem samodzielnym - ma własną bazę towarów i klawiaturę, działa bez komputera. Drukarka fiskalna nie działa samodzielnie: musi być podłączona do komputera z programem sprzedażowym, który nią steruje. Drukarkę wybiera się wtedy, gdy sprzedaż jest już prowadzona w systemie magazynowym lub handlowym.
Co to jest kasa online i czy muszę taką mieć?
Kasa online przesyła dane o sprzedaży do Centralnego Repozytorium Kas prowadzonego przez Krajową Administrację Skarbową. Obowiązek stosowania kas online wprowadzano etapami dla kolejnych branż. Dobór urządzenia zgodnego z obowiązkiem dotyczącym Państwa działalności warto potwierdzić z nami przed zakupem - podpowiemy, co jest wymagane w danej branży.
Czy do kasy potrzebny jest internet?
Kasa online musi mieć zapewnione połączenie z internetem, żeby przesyłać dane do repozytorium. Połączenie może być realizowane przez Wi-Fi, kabel sieciowy lub kartę SIM, zależnie od modelu. Jeżeli w danym momencie połączenia nie ma, urządzenie zapisuje dane i wysyła je przy najbliższej okazji.
Fiskalizacja, montaż i serwis
Czy mogę uruchomić kasę samodzielnie?
Nie. Fiskalizacja, czyli jednorazowe uruchomienie pamięci fiskalnej urządzenia, może być wykonana wyłącznie przez uprawniony serwis. Od tego momentu kasa jest przypisana do konkretnego podatnika, a operacji nie da się cofnąć. Prowadzimy autoryzowany serwis i wykonujemy fiskalizację razem ze sprzedażą urządzenia.
Co jest potrzebne do fiskalizacji?
Numer NIP podatnika oraz dane firmy zgodne z rejestrem. Po fiskalizacji urządzenie zostaje zgłoszone do urzędu skarbowego.
Czy zapewniacie serwis po zakupie?
Tak. Prowadzimy serwis urządzeń fiskalnych, w tym przeglądy okresowe wymagane przepisami. Zakres i warunki serwisu ustalamy indywidualnie - prosimy o kontakt.
Jak często trzeba robić przegląd kasy?
Przepisy nakładają obowiązek wykonywania okresowych przeglądów technicznych urządzeń fiskalnych przez uprawniony serwis. Termin liczony jest od fiskalizacji lub poprzedniego przeglądu. Przypominamy naszym klientom o zbliżającym się terminie.
Zamówienie, płatność i dostawa
Czy muszę zakładać konto, żeby kupić?
Nie. Zamówienie składa się bez rejestracji - wystarczy podać dane potrzebne do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak. Do każdego zamówienia firmowego wystawiamy fakturę VAT - wystarczy podać nazwę firmy i NIP przy składaniu zamówienia.
Jakie są formy płatności i dostawy?
Dostępne formy płatności i sposoby dostawy wraz z kosztami prezentowane są w podsumowaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem. Szczegółowe zasady opisuje Regulamin sklepu.
Czy mogę odebrać urządzenie osobiście?
Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia - ustalimy odbiór w naszej siedzibie w Starogardzie Gdańskim przy ul. Sienkiewicza 8.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zafiskalizowane urządzenie?
Fiskalizacja jest operacją nieodwracalną i trwale przypisuje urządzenie do podatnika, dlatego zwrot urządzenia po fiskalizacji nie jest możliwy. Przed fiskalizacją obowiązują zasady opisane w Regulaminie sklepu. Prosimy o upewnienie się co do doboru modelu przed uruchomieniem - chętnie w tym pomożemy.
Jak zgłosić reklamację?
Prosimy o kontakt na adres kasy@telbit.com.pl lub telefonicznie, podając numer zamówienia i opis problemu. Tryb rozpatrywania reklamacji opisuje Regulamin sklepu.
Dane i prywatność
Co dzieje się z moimi danymi?
Dane wykorzystujemy do realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży i dostawy. Nie sprzedajemy ich ani nie udostępniamy w celach marketingowych. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.