Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego sklep.telbit.com.pl

Obowiązuje od 10 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.telbit.com.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi „TELBIT” - Teleinformatyka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Starogardzie Gdańskim (83-200), ul. Pelplińska 21 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000202739, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł.
3. NIP: 5921001652, REGON: 190465540.
4. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Oddział - kasy fiskalne, ul. Sienkiewicza 8, 83-200 Starogard Gdański.
5. Kontakt: tel. 58 562 78 92, e-mail kasy@telbit.com.pl. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta.
6. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.
7. Sklep prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz przedsiębiorców, jak i konsumentów. Zakres uprawnień Klienta zależy od jego statusu, co opisano w dalszej części Regulaminu.

§2. Definicje

1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Towar - rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności kasa fiskalna, drukarka fiskalna, kasoterminal, akcesoria i materiały eksploatacyjne.
5. Urządzenie fiskalne - kasa lub drukarka fiskalna wyposażona w pamięć fiskalną, służąca do ewidencji sprzedaży.
6. Fiskalizacja - jednorazowa i nieodwracalna czynność uruchomienia pamięci fiskalnej urządzenia, trwale przypisująca je do konkretnego podatnika i zgłaszana do urzędu skarbowego.
7. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii łącza po stronie Klienta lub siły wyższej.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. Towary, ceny i informacje handlowe

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki. Cena wiążąca dla stron to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.
2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy ani opcjonalnych usług dodatkowych, w tym fiskalizacji i montażu. Koszty te prezentowane są przed złożeniem zamówienia.
3. Przy towarach objętych obniżką ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
4. Informacje o towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
5. Zdjęcia i opisy mają charakter poglądowy. Parametry techniczne wiążące są te podane przez producenta w dokumentacji urządzenia.

§5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się bez zakładania konta, wypełniając formularz zamówienia.
2. W formularzu Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży, a przedsiębiorca dodatkowo nazwę firmy i NIP.
3. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji oraz potwierdzenia obowiązku zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie braku dostępności towaru, podania nieprawdziwych danych uniemożliwiających realizację albo braku zapłaty w terminie. O odmowie informuje niezwłocznie, a wpłacone środki zwraca w całości.

§6. Płatności

1. Dostępne metody płatności prezentowane są w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem.
2. Rozliczenia płatności elektronicznych obsługuje zewnętrzny operator płatności. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości Klienta.
3. Termin zapłaty przy płatnościach z góry wynosi 3 dni robocze od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Faktury dla przedsiębiorców wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli przepisy tego wymagają.

§7. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Dostępne sposoby i koszty dostawy prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.
2. Możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu, w oddziale przy ul. Sienkiewicza 8 w Starogardzie Gdańskim.
3. Termin realizacji liczony jest od zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze - od potwierdzenia zamówienia. Orientacyjny czas realizacji podawany jest przy towarze; w razie jego wydłużenia Sprzedawca informuje Klienta i może on odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Odmowa lub brak sprawdzenia nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu reklamacji, ale protokół szkody ułatwia jej rozpatrzenie.

§8. Urządzenia fiskalne i fiskalizacja

1. Fiskalizacja może być wykonana wyłącznie przez uprawniony serwis. Sprzedawca prowadzi taki serwis i wykonuje fiskalizację na zlecenie Klienta.
2. Do fiskalizacji niezbędne jest podanie numeru NIP podatnika oraz danych zgodnych z rejestrem. Za prawidłowość tych danych odpowiada Klient.
3. Fiskalizacja jest nieodwracalna i trwale przypisuje urządzenie do konkretnego podatnika. Skutki tego dla prawa odstąpienia od umowy opisuje §9 oraz Zasady zwrotów.
4. Sprzedawca wykonuje fiskalizację wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta. Klient, który zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, nie powinien zlecać fiskalizacji przed upływem terminu na odstąpienie.
5. Urządzenia fiskalne podlegają obowiązkowym przeglądom technicznym wykonywanym przez uprawniony serwis, w terminach wynikających z przepisów. Obowiązek terminowego zlecenia przeglądu spoczywa na użytkowniku urządzenia.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo to nie przysługuje przedsiębiorcy, dla którego zakup ma charakter zawodowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do urządzenia, które zostało zafiskalizowane, jako rzeczy służącej zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
4. Szczegółowy tryb odstąpienia, terminy, koszty i wzór oświadczenia zawierają Zasady zwrotów, stanowiące integralną część Regulaminu.

§10. Reklamacje, gwarancja i serwis

1. Sprzedawca dostarcza towary bez wad.
2. Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia towaru. Klient może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Pozostałym przedsiębiorcom przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.
4. Niezależnie od powyższego towary mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki i okres gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do towaru. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową ani rękojmi.
5. Reklamację należy zgłosić na adres kasy@telbit.com.pl lub pisemnie na adres wskazany w §1 ust. 4, podając numer zamówienia i opis problemu.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
7. Fiskalizacja urządzenia nie ogranicza uprawnień reklamacyjnych ani gwarancyjnych.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu działalności lub sposobu świadczenia usług. Zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Ewentualne spory z Klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.